Políticas e procedimentos existem na maioria das empresas, mas, na prática, muitas vezes estão soltos, dispersos em pastas, e-mails antigos ou documentos pouco acessados. Esse modelo fragiliza a gestão, amplia riscos operacionais e compromete a produtividade, a qualidade e a cultura organizacional, especialmente em empresas em crescimento.
Quando as normas não estão centralizadas nem integradas à rotina das equipes, a tomada de decisão passa a depender da interpretação individual de líderes e gestores. O resultado é a execução da mesma atividade de formas diferentes entre áreas, retrabalho recorrente, conflitos internos e decisões desalinhadas da estratégia do negócio.
Esse cenário também afeta a comunicação interna. As informações se perdem ao longo da hierarquia, criando um efeito de “telefone sem fio” que distorce orientações e enfraquece a confiança entre líderes e equipes. Mais do que um problema de processo, trata-se de uma fragilidade estrutural na forma como a gestão é conduzida.
Para Rafael Giupponi, especialista em gestão de pessoas focada em resultados e CEO da InCicle, a organização de políticas e procedimentos de uma empresa é um dos pilares para a construção de um RH Extraordinário. “Não existe protagonismo estratégico do RH quando normas e diretrizes não estão organizadas, acessíveis e conectadas ao dia a dia das pessoas. Estrutura, clareza e alinhamento são a base de uma gestão eficiente”, afirma.
Essa visão é reforçada por experiências vividas dentro das próprias organizações. A Analista de Processos da InCicle, Eveline Waleska de Barros, relata que já atuou em empresas onde a ausência de diretrizes claras gerava impactos diretos na operação. “Em ambientes sem políticas bem definidas, cada linha de produção acaba criando seu próprio padrão, mesmo executando a mesma tarefa. A informação se perde, a qualidade cai e os conflitos aumentam”, explica.
Segundo Giupponi, tratar políticas e procedimentos como burocracia é um erro comum. “Eles são fundamentais para garantir qualidade, engajamento, segurança e crescimento sustentável. Quando bem geridos, reduzem dúvidas, evitam desgastes e permitem que todos trabalhem na mesma direção”, destaca.
Com esse objetivo, a InCicle desenvolveu o módulo de Gestão de Políticas, que integra tecnologia e metodologia para apoiar empresas na estruturação de suas normas internas. A solução centraliza documentos, garante acesso confiável às informações, mantém versões atualizadas e amplia a transparência entre líderes e equipes.
Na avaliação do CEO da InCicle, quando as regras do jogo estão claras, o RH deixa de atuar apenas de forma reativa e passa a exercer um papel estratégico. “O foco sai do apagar incêndios e passa para o fortalecimento da cultura, o apoio à liderança e a redução de riscos para o negócio”, conclui.
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